Trocas e Devoluções

Política de Devolução – LF Presentes LTDA

Na LF Presentes LTDA, queremos garantir a sua total satisfação. Caso precise devolver um produto, por favor, siga nossa política de devolução para tornar o processo rápido e fácil:

1. Prazo para Devolução
   O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
   • Todos os acessórios, manuais e itens inclusos no produto devem ser devolvidos juntos.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

   • Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento no marketplace, informando o motivo da devolução e anexando fotos, se necessário.
   • Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Devolução

   • O custo da devolução é por conta do comprador. Enviaremos os dados ára o cliente e o mesmo realizao o envio ou orientaremos o processo para que você não tenha custos adicionais.

5. Reembolso ou Troca

   • Após a inspeção do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
   • Para trocas, a disponibilidade do novo item será verificada e o envio será feito sem custo adicional.

Atenção: Produtos que não atenderem aos critérios acima não serão aceitos para devolução, e o frete de retorno ficará por conta do cliente.

📞 Dúvidas? Entre em contato pelo nosso telefone (84) 2130-0869 ou pelo chat do marketplace.

A LF Presentes LTDA agradece a confiança e está à disposição para ajudar em qualquer situação!